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Mesa de Ayuda

Para la administración centralizada y la correcta gestión de los incidentes o requerimientos, contamos con una plataforma HelpDesk, que tiene por objetivo ofrecer un mejor servicio de soporte TI.

Con esta plataforma, el Área realiza el seguimiento a tickets creados por usuarios, gestiona la base histórica y accede rápidamente a las estadísticas generando métricas.

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